Terminos de servicio

Tus datos

Propiedad de los Datos: El cliente mantiene la propiedad exclusiva de todos los datos y contenidos que conecte o transfiera a través de Blokay. Blokay no almacena, procesa ni se apropia de ningún dato de los clientes.

Acceso y Uso de los Datos: Blokay accede temporalmente a los datos solo para ejecutar funcionalidades necesarias en tiempo real. Dicho acceso es limitado y solo ocurre mientras el cliente esté utilizando activamente los servicios.

Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de la veracidad, legalidad y calidad de los datos que conecte a Blokay. Blokay no asume responsabilidad por el contenido proporcionado por el cliente ni por los efectos derivados del uso del mismo en la plataforma.

Cumplimiento de Normativas: El cliente asegura que el uso de sus datos en Blokay no infringe ninguna ley o regulación aplicable, incluidos los derechos de privacidad de terceros.

Pagos

• Ejecuciones: Blokay cobrará $0.25 USD por cada mil ejecuciones de los web-components generados en la plataforma. Este cargo se calculará y facturará en función del uso acumulado durante cada período de facturación.

• Licencia de Desarrollador Activo: Cada desarrollador activo en la plataforma requerirá una licencia, la cual tiene un costo de $25 USD mensuales por desarrollador. La cantidad de licencias activas será determinada por el número de usuarios con acceso activo al entorno de desarrollo de Blokay.

• Facturación y Pago: Las tarifas se facturarán mensualmente en base al uso y al número de licencias activas. El pago deberá realizarse dentro de los términos establecidos en la factura emitida por Blokay. Los cargos serán en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos según la ubicación del cliente.

• Ajustes de Precio: Blokay se reserva el derecho de ajustar sus tarifas previo aviso al cliente, con al menos 30 días de antelación. Cualquier cambio en los precios se aplicará en el siguiente ciclo de facturación, a menos que se indique lo contrario.

Seguridad y Compliance

Seguridad de Datos: Blokay se compromete a implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger el acceso y el uso de la plataforma. Blokay sigue estándares de seguridad de la industria para minimizar riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de los datos procesados en la plataforma.

Conexión y Uso Temporal de Datos: Blokay se conecta de manera segura a las fuentes de datos del cliente solo durante el tiempo necesario para las ejecuciones requeridas. Blokay no almacena, guarda ni procesa datos del cliente más allá de la ejecución directa de los web-components, garantizando así la privacidad y confidencialidad de los datos.

Cumplimiento de Normativas: Blokay cumple con las regulaciones y estándares aplicables en seguridad de datos y privacidad. No obstante, la responsabilidad del cumplimiento normativo en relación con los datos que el cliente utiliza en Blokay recae sobre el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el uso de la plataforma Blokay cumpla con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en su jurisdicción.

Reportes y Respuesta a Incidentes: Blokay implementará procedimientos para la detección, contención y notificación de incidentes de seguridad. En caso de una vulneración de seguridad que afecte a los datos del cliente, Blokay notificará al cliente de manera oportuna, proporcionando detalles sobre el alcance del incidente, los datos potencialmente afectados y las medidas de mitigación adoptadas.

Restricciones de uso

Uso Autorizado: El cliente podrá utilizar la plataforma Blokay exclusivamente para el desarrollo de web-components en el entorno autorizado. No se permite el uso de Blokay para ninguna actividad que viole la ley o los derechos de terceros.

Prohibición de Ingeniería Inversa: Está prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o los algoritmos subyacentes de Blokay.

Uso Malintencionado: Queda prohibido el uso de Blokay para crear, distribuir o ejecutar código malicioso, incluidos virus, troyanos o cualquier software diseñado para dañar o acceder ilegalmente a los sistemas de terceros.

No Exceder la Capacidad Permitida: El cliente no debe sobrecargar intencionalmente los recursos de Blokay mediante ejecuciones masivas no autorizadas o cualquier otro uso que exceda las capacidades operativas contratadas, a menos que haya un acuerdo expreso en ese sentido.

Transferencia y Acceso No Autorizado: El cliente no puede ceder, sublicenciar, alquilar, prestar o permitir el acceso no autorizado a la plataforma Blokay a terceros, ni utilizar la plataforma de manera que perjudique la infraestructura de Blokay o los intereses de otros clientes.

Cumplimiento con las Políticas de Uso: El cliente se compromete a cumplir con todas las políticas de uso aceptable y cualquier otra directriz establecida por Blokay, que puedan ser actualizadas de vez en cuando.

Soporte

Soporte Técnico: Blokay ofrecerá soporte técnico para resolver problemas relacionados con el funcionamiento de la plataforma. Este soporte estará disponible para clientes con licencias activas y cubrirá consultas sobre el uso de Blokay, resolución de problemas técnicos y guías para maximizar el rendimiento de la plataforma.

Canales de Soporte: El soporte será proporcionado a través de los canales oficiales de Blokay, que pueden incluir correo electrónico, chat en línea o cualquier otra herramienta designada por Blokay. Los horarios de disponibilidad del soporte y los tiempos de respuesta podrán variar y serán comunicados al cliente al inicio del servicio.

Resolución de Incidentes: Blokay se compromete a investigar y resolver los incidentes técnicos dentro de un plazo razonable, dependiendo de la naturaleza y gravedad del problema reportado. Blokay no garantiza una resolución inmediata de los problemas, pero tomará medidas para minimizar el impacto en el cliente.

Exclusiones de Soporte: El soporte de Blokay no incluye la resolución de problemas que surjan debido a errores de configuración del cliente, integraciones no compatibles, uso no autorizado de la plataforma, o cualquier modificación realizada por el cliente fuera de los lineamientos de uso.

Actualizaciones y Mantenimiento: Blokay puede llevar a cabo tareas de mantenimiento programado o actualizaciones de la plataforma que puedan afectar temporalmente la disponibilidad del servicio. En tales casos, se informará al cliente con antelación cuando sea posible, y Blokay se esforzará en minimizar cualquier interrupción en el servicio.

Derechos de propiedad

Propiedad de Blokay: Blokay y todo el contenido asociado a la plataforma, incluyendo su código fuente, algoritmos, diseño, interfaces y la tecnología de inteligencia artificial, son propiedad exclusiva de Blokay y están protegidos por derechos de propiedad intelectual aplicables. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o sus componentes.

Licencia Limitada: Blokay concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma en conformidad con estos Términos y Condiciones. Esta licencia se limita a los derechos de uso necesarios para la operación de Blokay y no permite modificar, distribuir, copiar o sublicenciar la plataforma.

Derechos de Mejora y Desarrollo: Cualquier mejora, actualización o desarrollo realizado sobre la plataforma Blokay durante el uso por parte del cliente será propiedad de Blokay. El cliente no adquirirá derechos sobre estas mejoras, ni podrá reclamarlas como propias.

Restricciones de Propiedad Intelectual: El cliente no está autorizado a realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente o los algoritmos de Blokay. Cualquier intento de replicar, copiar o derivar trabajos a partir de la plataforma Blokay sin autorización expresa está prohibido y será considerado una violación de los derechos de propiedad intelectual de Blokay.

Feedback del Cliente: Cualquier sugerencia, recomendación o comentario que el cliente proporcione sobre Blokay podrá ser utilizado libremente por Blokay para mejorar su plataforma, sin que ello otorgue al cliente derechos de propiedad o de compensación por dichas mejoras.

Cancelación

Cancelación por Parte del Cliente: El cliente puede cancelar su suscripción a Blokay en cualquier momento mediante notificación escrita a Blokay. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, y no se realizará ningún reembolso por pagos ya efectuados.

Cancelación por Incumplimiento: Blokay se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a la plataforma si el cliente incumple cualquiera de los Términos y Condiciones, incluyendo el uso no autorizado o la violación de las restricciones de uso. En caso de cancelación por incumplimiento, no se reembolsarán pagos.

Efectos de la Cancelación: Una vez cancelado el acceso a Blokay, el cliente perderá el derecho de acceso a la plataforma y todos sus servicios asociados. Blokay dejará de procesar cualquier conexión con los datos del cliente y cesará el uso de los recursos de la plataforma.

Conservación de Datos: Tras la cancelación, Blokay no conservará los datos ni el contenido del cliente, dado que no almacena ni guarda información. El cliente es responsable de desconectar sus fuentes de datos antes de la cancelación definitiva.

Reactivación: Si el cliente desea reactivar el servicio después de la cancelación, deberá suscribirse nuevamente a Blokay bajo los términos y precios vigentes en el momento de la reactivación.

Obligaciones de Pago Pendientes: El cliente seguirá siendo responsable de cualquier pago pendiente por servicios prestados antes de la fecha de terminación. Cualquier deuda pendiente deberá liquidarse de acuerdo con los términos de facturación de Blokay.

Eliminación de Licencias Activas: Cualquier licencia de desarrollador activo asociada al cliente será eliminada, y los accesos de los desarrolladores serán revocados al momento de la terminación.

Supervivencia de Cláusulas: Ciertas disposiciones de los Términos y Condiciones, incluidas aquellas relativas a limitación de responsabilidad, derechos de propiedad, y confidencialidad, continuarán en vigor tras la terminación para garantizar la protección de los derechos y obligaciones de ambas partes.

Limitación de Responsabilidad

Limitación General: En la medida permitida por la ley, Blokay y sus afiliados, empleados y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluso si Blokay ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Responsabilidad Máxima: La responsabilidad total acumulada de Blokay por cualquier reclamo relacionado con el uso de la plataforma estará limitada al monto total de las tarifas pagadas por el cliente a Blokay en los últimos doce (12) meses previos al incidente que dio lugar a la responsabilidad, o $1,000 USD, lo que sea menor.

No Garantía de Resultados: Blokay no garantiza que el uso de la plataforma generará resultados específicos o que será compatible con todos los requisitos del cliente. Blokay proporciona su plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de errores.

Responsabilidad del Cliente: El cliente será responsable del cumplimiento de los términos y del uso adecuado de Blokay. Blokay no será responsable por errores o daños causados por el mal uso de la plataforma, integraciones no autorizadas o configuraciones incorrectas establecidas por el cliente.

Exclusiones: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse al cliente. En tales casos, la responsabilidad de Blokay estará limitada en la mayor medida permitida por la ley aplicable.