En Blokay, una startup tecnológica en rápido crecimiento, estamos buscando un Customer Success Manager apasionado por la tecnología y enfocado en crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes, que son principalmente CEOs y CTOs de empresas innovadoras.

El objetivo principal del cargo es asegurar la satisfacción del cliente desde el primer contacto, ayudando a nuestros usuarios a maximizar el valor de nuestros servicios de Infrastructure as a Service (IaaS). Serás responsable de acompañar a los clientes a lo largo de su viaje, asegurando una rápida implementación y resolución de problemas, y fomentando la adopción de nuestras soluciones para acelerar su éxito.

El enfoque será la velocidad en la atención, la eficiencia en la implementación y mantener siempre como prioridad las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

Guiar y apoyar a los CEOs y CTOs en la implementación de nuestras soluciones. Mantener una relación constante y proactiva con los clientes para asegurar su éxito. Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas. Ser la voz del cliente dentro de Blokay, proponiendo mejoras basadas en sus necesidades.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de Customer Success, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Habilidad para gestionar relaciones con clientes de alto nivel, como CEOs y CTOs.
• Conocimiento sólido de soluciones de infraestructura y tecnología (IaaS es un plus).
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado, enfocado en resultados.

Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, ¡únete a Blokay y sé parte de nuestra misión de transformar la infraestructura tecnológica!